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商品について

本サイトの他、ROASTELIER® by NESCAFÉ®三宮店でお買い求めいただけます。(一部の商品を除く)

所在地:兵庫県神戸市中央区御幸通7-1-15

また、少量でいろいろ試せる「お試し品50g」はこちらのページでお買い求めいただけます。 

直射日光を避け、常温で保存してください。また、開封後はできるだけお早めにご使用ください。

ご注文について

キャンセルはご注文当日のみ可能です。

キャンセル及び内容変更については、
恐れ入りますが、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

- 商品の不良、破損の場合は、交換させていただきますので、注文ID、商品を明記の上、商品到着後8日以内に、下記までご連絡ください。
なお、販売終了等により在庫が無い場合は、誠に恐れ入りますが、返品、返金対応とさせていただきます。
- お客様事由による商品の返品・交換は承っておりません。

ご連絡はこちら

- 商品の不良、破損の場合で、商品をご返送いただく際には「明細兼領収書」もしくは「納品書」のいずれかを同梱していただく必要がございます。

- 正当な理由なく、商品をお受け取りいただけなかった場合、その損害を請求させていただくことがございます。

- いかなる理由であっても、一方的に返品が行われ、当社が悪質であると判断した場合、ご注文を無期限に停止させていただきます。

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クレジットカード会社を通しての返金となります。一旦全額引き落としになる場合もございます。あらかじめご了承ください。

商品代金の合計が4,000円(税込)以上のご注文は送料無料となります。

また、商品によっては4,000円(税込)未満でもキャンペーンにより送料無料としている場合がございます。

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA、Mater Card、American Express、JCB

クレジットカード情報の登録サービスはございません。

大変お手数をおかけしますが、ご注文ごとに情報のご入力をお願いいたします。

ご注文手続きを完了されなかったか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。マイページでご確認ください。

または、ドメイン指定をされている場合は「@jp.nestle.com」の受信設定をお願いいたします。

いずれも該当しない場合は、状況を確認いたしますので、こちらよりお問い合わせをお願いします。

当サイトでは「明細兼領収書」を同梱しております。また、ご注文者様と異なる先様へ発送する場合等 、「明細兼領収書」に代えて、金額記載のない「納品書」の同梱をご希望のお客様は、ショッピングカートの「金額記載のない納品書」希望のボックスに☑をお入れください。

マイページもしくは以前にお送りしている注文完了メールから確認いただけます。

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マイページから購入履歴の確認、お名前や住所の変更をいただけます。

マイページログイン画面「パスワードをお忘れですか?」から再設定が可能です。

マイページ「登録済み住所」の編集より変更ができます。

会員退会については以下よりご連絡ください。

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お届けについて

送料:全国一律700円(税込)の送料になります。

1回のご注文金額が4,000円(税込)以上の場合は、送料無料です。

焙煎したてのコーヒー豆を皆様に楽しんでいただく為に、神戸の出荷元から7日以内(出荷日を含む)にお届けできない地域の皆様は、誠に申し訳ありませんが、ご注文をお控えください。
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*検索に必要な発地(出荷元)の郵便番号は〒651-0087となります。

ご注文商品の発送状況は、出荷完了のメールに記載している配送会社と追跡番号をもとに、配送会社へご確認くださいませ。

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商品が届かない場合は、お手数ですが状況を確認いたしますので、こちらからお問い合わせください。